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河南济源公司?#27827;?#21270;服务 护航重要客户度冬用电

        发布时间:2018-12-25        

“住院部9楼西侧的配电线路老化,需及时更换。”12月23日,河南济源供电公司组织人员对市第三人民医院电力设施精心排查,针对发现的隐患当场向客户反馈,提出整改建议,并帮助落实风险防控措施,服务客户安全可靠用电。

  济源公司把?#32321;?#37325;要客户度冬用电摆在突出位置,针对冬至过后气温走低、各重要客户用电需求增多的情况,细化措施,完善管理,优化服务,精心护航重要客户安全用电。

  该公司结合重要客户用电特点和负荷?#28798;剩?#20197;优质服务为导向,以安全规范为根本,积极开展隐患查?#20301;?#21160;,组成专项服务团队,坚持全方位、全覆盖的原则,分组深入辖区重要用户,精心坚持客户侧供电设备和线路,对变压器、配电箱、电缆通道和生产生活区域的电力设施细致“把脉?#20445;?#23545;发现的问题?#38505;?#35760;录,下发整?#32784;?#30693;书,明确缺陷区域、隐患部位和可能导致的风险及后果,纳入客户隐患治理专项管理。

  针对部分重要用户人员力量、专业技术和装备不足的问题,济源公司建立隐患治理帮扶机制,根据具体问题提出整改建议,制定整改措施,促进隐?#25216;?#26102;治理。该公司利用上门服务之机,指导客户优化应急管理预案,完善风险防控措施,在自备电源测试、工器具检测和设备运维管理方面提供技术支持,并通过畅通沟通渠道,搭建信息交流平台,随时向重要客户通报供用电形势,提醒冬季用电安全注意事项。

  此外,该公司加大电话随访和日常走访力度,及时解决重要客户用电难题,在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务,?#32321;?#23458;户用电无忧。目前,该公司已排查重要客户28家,帮助客户整改各类隐患15处,提供技术服务12项次,解决用电难题6例。

  下一步,济源公司在深化隐患查治和日常服务的基础上,还将加大外围供电设备和线路的排查消缺力度,精心做好电力设施的运维管理,优化电网运行方式,切实增强服务的针对性和实效性,着力为重要客户度冬用电提供有力保障。

  信息来源:国网河南省电力公司

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